
もう行かないと思っていたが、もうなくなると思うと、足を向けて
しまった営業最終日の昼下がり。
地元のテレビでも朝からそのことを報じ、地方紙では見開き二面の全面広告、
さらに号外も配られ、それを見聞きした人は、そりゃ足を運ぶだろう。
想像どおりに最終日 こちらの百貨店はかつてないほどの大賑わい。
何か記念に買うものはないか・・と思い出の品を求める人も見かけたし、
食料品売り場は普段通りに食材を買い求める人も・・・。
おしゃれをしてこられている高齢者の姿を多く見かけた。最後の試着を
されている方も・・・。「最終日となってしまいました・・・」来店された
常連客に声をかける販売スタッフの言葉にも感情が籠っている。
71年も営業をしてきたわけであるから、70代、80代以上の方にとって
は、本当に多くの思い出が詰まっていることだろう。
店内には商品が少なくなり、まさに残り物の中で、宝探しをされる
人たち。そして71年の歴史をまとめた展示スペースも混みあい、撮影
したり、ありがとうのメッセージをシールに書き、壁に貼る方の姿・・・。

そんな人混みのなかで、思わず足を止めたのは、店内放送。
この店内放送やエレベータガールこそが、昭和のデパートの象徴では?
今こそエレベーターガールの姿はほとんど見かけないけれど、店内放送は
健在だ。
昨日は、最終日ということもあり、なんと社員たちがお客様に感謝の
言葉を伝えている。
「私たちは、これまでお客様に喜んでいただけるように・・・・して
きました。今日が最終日となってしまいましたが、本当に感謝の気持ちで
いっぱいです・・・」といった言葉が聴こえてきて、なぜか胸がいっぱい
になった。お客さんも寂しいけれど、スタッフはもっと寂しいだろう。
この見えない店内放送を通じて、最後の感謝を伝えるというコミュニケーション
は、いかにも百貨店らしい結びであり、私にとっては感動の一幕で、
思わず涙。そのアナウンスをバックに、これまで利用していたレジの
スタッフの方に会計後「これまでありがとうございました」と告げると、
その方も深々と頭を下げられた。
こんなコミュニケーションが各フロアでたくさん繰り広げられたであろう
最終日。
最後に、よく利用していたお漬物屋さんに寄る。
最終日でいかに商品を売り切るかと、普段以上に工夫しながら、販売されて
いたが、さすがに空きスペースも・・・。閉店時間にはもう商品がなくなって
いたかもしれない・・。
(下は、最終日午後、撮影の許可をいただいた写真)
閉店が決まってから会話をするようになった責任者の方ともご挨拶。
「本当にお世話になりました。またお会いしましょう。」
そう、きっとまた会える。
こんな感謝の言葉を交わせるのが、対面販売の良さだ。

開店する時は、期待と夢を乗せて、未来に向かい、
閉店するときは、思い出と感謝で歴史をふりかえる。
店舗は空間のなかで、商品と人が出会い、交わるコミュニケーションの
場。モノを買うだけでなく、そのプロセスを楽しんだり、ハレの気分を
味わったり、さまざまな体験もできる。そして、素敵な思い出にもなる。
百貨店は、フランスで19世紀半ばにパリで初めて誕生した業態。
それから成長発展しながら、時代とともにその姿を変えつつあるが、
地元に根差した店たちが姿を消していくことは、本当に寂しいが、
何事にも終わりはある。
昭和という時代が残してくれた夢の箱に、ありがとうを。
さあ、今日から3月。新たな気持で春に向かうとしよう。




